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Si vos articles sont disponibles et d'autres différés plus de 2 semaines, la livraison s'éffectuera en 2 envois uniquement pour les commandes pour la France métropolitaine et règlements par CB. Les autres commandes seront livrés en 1 seule livraison.
Si vos articles sont différés de moins de 2 semaines : la livraison de la commande complète sera expédiée en une seule livraison à la date maximale indiquée.
Nos colis sont expédiés dans des emballages discrets et opaques au nom de "V.D.N."
Pour vous faire livrer encore plus discrètement vous pouvez choisir la livraison en Poste Restante dans la ville de votre choix en indiquant votre nom et prénom - Poste restante - adresse exacte de la poste - CP et ville. Votre colis sera alors déposé à votre poste sans avis. Vous recevez un email vous informant de l'envoi du colis afin de pouvoir vous rendre à votre bureau de poste 48 heures après l'envoi muni de votre pièce d'identité.
Nous conservons les commandes par chèque pendant une durée de 30 jours. Entre la date de votre commande et la date de réception de votre chèque, il est possible que la disponibilité des articles ait changé et dans ce cas, vous en êtes averti par email.
- Soit par email à l'adresse : info@voilesdenuit.com avec en sujet "demande de retour" en indiquant votre n° de commande.
- Soit par téléphone au 0820 220 849 (0.12 €/mn) du lundi au vendredi de 10h30 à 13h30 - 14h30 à 19h30
2. Attendez notre réponse par email dans laquelle figurera VOTRE N° DE RETOUR.
Votre retour ne sera accepté que s'il nous parvient dans son emballage d'origine avec les étiquettes fournisseur et non usagé.
3. Dès réception de notre email, retournez l'article en envoi suivi (colissimo suivi ou lettre Max) accompagné du bordereau retour dûment rempli avec votre NUMERO DE RETOUR communiqué inscrit lisiblement SUR VOTRE COLIS à l'adresse suivante :
V.D.N.
Service retour
B.P. 13
27330 La Neuve Lyre
N° DE RETOUR : .........................
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email pour vous prévenir de son arrivée sur la plateforme logistique et du traitement de votre demande.
Nous effectuerons ensuite selon votre choix : votre échange ou un avoir à valoir lors d'une prochaine commande ou le remboursement (crédité sur votre compte ou remboursé par chèque suivant votre mode de paiement).
Les articles différés seront expédiés lors d'un deuxième envoi suivant la date maximale indiquée.
Si l'article est indiqué disponible, il s'agit d'une erreur de préparation et vous pouvez contacter le service client.
6,90 € jusqu'à 5 articles et 8,50 € à partir de 6 articles
LIVRAISON D.O.M. + EUROPE :
14,90 € jusqu'à 5 articles et 18,50 € à partir de 6 articles.
LIVRAISON SUISSE :
19,00 € jusqu'à 5 articles et 22 € à partir de 6 articles
LIVRAISON T.O.M. + AUTRES PAYS :
24,00 € jusqu'à 4 articles et 26,00 € à partir de 5 articles
Vous cochez la case "Je souhaite un AVOIR" sur votre formulaire retour. Lors de la réception de votre retour, nous vous communiquons un CODE AVOIR que vous pourrez indiquer lors d'une prochaine commande en ligne dans la case : « Code chèque cadeau ou avoir ». Vous pouvez utiliser votre avoir à n'importe quel moment, sans aucune limite de temps. Si vous avez demandé un remboursement en cours et que vous souhaitez le changer en avoir, nous vous transmettons un code avoir par email ou par téléphone.
Pour bénéficier de votre chèque cadeau, après avoir validé votre commande, remplissez le formulaire de vos coordonnées et inscrivez votre code dans la case « code chèque cadeau ou avoir » (sous la case prénom).
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